5 dicas essenciais para encantar e fidelizar seus clientes

Se tivéssemos que eleger a maior riqueza dentro de uma empresa, independentemente de seu porte ou segmento, não pensaríamos duas vezes: o cliente fiel. Segundo Steve Denning, autor de The Secret Language of Leadership, empresas que mantêm o foco na fidelização de clientes, ou no que ele denomina “encantamento de clientes”, garantem um exército de […]

O bom cliente à casa torna, o excelente defende sua marca

Mais importante que ter um bom cliente é ter uma pessoa que ame e defenda a sua marca. Isso vale para a vida, isso vale para os negócios Existe uma frase que levo sempre comigo: “Amo tudo o que tenho, por isso deixo livre. Se voltarem, é porque conquistei, se não voltarem, é porque nunca […]