Atendimento de qualidade deve fazer parte da cultura da empresa

Para que seu cliente fique satisfeito com sua empresa, a qualidade no atendimento é fundamental.   Uma das ferramentas mais comum e certeira para conquistar o cliente é o bom atendimento. Segundo Antonio Carlos Cavalcanti, palestrante, mestre em Administração de Empresas, consultor especializado em Marketing e professor da consultoria JValério, o bom atendimento não só […]

Como criar uma experiência encantadora para o cliente

Qual é a graça de ir a uma loja se comprar a mesma coisa pela internet for mais rápido e mais barato? Todo ano vou à maior feira mundial do setor de comércio varejista, a NRF (National Retail Federation), realizada em Nova Iorque. Apesar de minha empresa ser focada em serviços, acho fundamental me atualizar com […]