3 boas regras para Vender Bem e deixar o Cliente Satisfeito

As expectativas do clientes em relação a um produto ou serviço são determinantes para que fique ou não satisfeito em sua compra. Quando suas expectativas são atendidas ou superadas, certamente ele ficará satisfeito. Mas se, ao contrário, o que comprar ficar aquém do que ele ou ela esperava, ficará decepcionado e, consequentemente, insatisfeito. Por outro […]

Atendimento de qualidade deve fazer parte da cultura da empresa

Para que seu cliente fique satisfeito com sua empresa, a qualidade no atendimento é fundamental.   Uma das ferramentas mais comum e certeira para conquistar o cliente é o bom atendimento. Segundo Antonio Carlos Cavalcanti, palestrante, mestre em Administração de Empresas, consultor especializado em Marketing e professor da consultoria JValério, o bom atendimento não só […]

3 dicas para lidar com um cliente mal-humorado

Crie sintonia, afinidade e empatia antes de começar a vender, diz especialista Humor é um estado de espírito, um filtro na comunicação entre as pessoas. Se estivermos mal-humorados, uma piada boa pode não ter graça alguma e um descontinho ou vantagem promocional na compra também podem perder o valor. O segredo dos grandes vendedores é […]

5 passos básicos para fechar qualquer venda

Especialistas afirmam que é essencial treinar a equipe de vendas do seu negócio As vendas são essenciais para o sucesso de uma empresa, independente de seu setor ou tamanho, seja uma uma pequena empresa, comércio varejista, atacadista, indústria, serviços. Entretanto, uma equipe mal treinada pode acabar afastando os consumidores do seu negócio. “Pergunte sempre para o seu cliente […]

5 técnicas para abordar os clientes da sua loja

Especialista fala sobre alguns fatores que ajudam a criar proximidade com o cliente “A primeira impressão é a que fica”. Embora nem sempre seja uma verdade, essa frase pode ser aplicada em muitas situações do mundo das vendas. Isto porque a primeira abordagem pode determinar o rumo de uma negociação, levando o cliente ao concorrente ou […]