O que podemos fazer para evitar que os clientes atrasem seus pagamentos?   Tarefa difícil não é verdade? A cobrança é uma tarefa desagradável, e de certa forma estremece o relacionamento com o cliente. Mesmo tratando um assunto difícil, constrangedor em algumas vezes, precisamos sim tratar de forma profissional, com educação, gentileza, mas sempre buscando…

O Natal é a data mais importante em vendas para o comércio. Embora o setor de comércio varejista de modo geral saiba do potencial de vendas para o Natal, muitas lojas não tem aproveitado corretamente este momento e acabam por perder várias e várias vendas. Aproveite para aumentar suas vendas para o Natal, conquistando e retendo clientes….

Para um bom gerenciamento do negócio, para que as empresas cresçam de forma sustentável, que o crescimento seja contínuo e saudável, é necessária a integração de informações entre todos os setores da empresa.   Neste quesito, é fundamental contar com um ERP – Enterprise Resource Planning. Ao contrário do que muitos pensam, o uso do…

ERP – o que vem a ser isso?? No mundo corporativo estamos cercados de siglas, como por exemplo PIS, FGTS, Cofins, IR,… e por aí vai. E uma sigla bastante comentada nas empresas é o ERP.   Mas afinal de contas, o que quer dizer isso? ERP = Enterprise Resource Planning Agora ficou fácil de…

Sua empresa tem dificuldades em manter em ordem suas contas financeiras? Leia abaixo algumas dicas interessantes. Para gerir uma empresa é necessário ter alguns cuidados e sacrifícios independentemente do porte, lucratividade e segmento de atuação. A arte de empreender, de colocar em prática uma ideia e de realizar uma tarefa, que às vezes pode ser…

Lidar com números costuma ser um desafio para empreendedores. Muitos criam o negócio a partir de uma ideia e, com a chegada da rotina, desesperam-se com a enxurrada de receitas e despesas. Essa dificuldade com as contas vem principalmente da falta de incentivo à educação financeira, afirma Rafael Mingone, sócio-diretor da RMG Capital e professor…

As expectativas do clientes em relação a um produto ou serviço são determinantes para que fique ou não satisfeito em sua compra. Quando suas expectativas são atendidas ou superadas, certamente ele ficará satisfeito. Mas se, ao contrário, o que comprar ficar aquém do que ele ou ela esperava, ficará decepcionado e, consequentemente, insatisfeito. Por outro…

O e-mail é uma das ferramentas mais úteis, práticas e utilizadas para entrar em contato com os clientes. No entanto, a falta de organização para gerenciar o correio eletrônico pode ser uma armadilha para minar a produtividade. Veja algumas dicas para otimizar funcionamento das caixas de mensagens: Limpe a sua caixa de entrada O primeiro…

Capital de giro: por que sua empresa não pode deixar de ter Capital de giro é um termo usado para se referir àquela parte dos recursos financeiros que estão disponíveis para usos diversos no curto prazo. Esses recursos incluem contas a receber de clientes, estoques de bens a serem vendidos, estoques de insumos que serão…

Se tivéssemos que eleger a maior riqueza dentro de uma empresa, independentemente de seu porte ou segmento, não pensaríamos duas vezes: o cliente fiel. Segundo Steve Denning, autor de The Secret Language of Leadership, empresas que mantêm o foco na fidelização de clientes, ou no que ele denomina “encantamento de clientes”, garantem um exército de…